Pasión por el Marketing

jueves, 21 de junio de 2012

Sesión de Comercio electrónico. Vendes en Internet

Desde mi nuevo blog www.apcmarketing.es os traigo una entrada sobre Comercio electrónico

Ayer asistí a una jornada muy provechosa de Comercio Electrónico promovida por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

Entre los aspectos que se abordaron en la sesión, cabe destacar los siguientes puntos:

1. El negocio electrónico en España supuso en 2010 aproximadamente un 11,5% de la facturación total de las empresas españolas y muestra una tendencia ascendente, aunque todavía de forma muy tímida. Existe una clara resistencia, sobre todo entre las pymes, a trasladar todo o parte del negocio al formato electrónico.

2. Existen tres modalidades de venta online:

o B2B Business to Bussines

o B2C Busines to Customer

o C2C Customer to Customer

3. Es fundamental elaborar un plan de negocio y plasmarlo sobre una hoja de cálculo.

4. Existen diversas líneas de financiación entre ellas:

o Subvenciones (CDTI, ENISA, ICO)

o Capital riesgo y Business Angel

o Banco o Friend, Fools and Family

5. Preguntas que debemos responder:

o Tipo de tienda

o Productos

o Competencia

o Medios de pago

o Tecnología

o Política de precios

o Logística

o Servicio a clientes

o Ventaja competitiva o propuesta de valor

6. La importancia del Marketing Online: Conjunto de acciones que realizamos en internet para mejorar nuestras ventas

7. La web es el eje de la presencia online:

o Web

o SEO

o Publicidad Online

o Marketing Móvil

8. Diferencias del marketing online frente al offline:

o Segmentación

o Inmediatez

o Adaptabilidad

o Capacidad de seguimiento

o Precio o Atracción

o Viralidad o Diálogo

o Control del mercado y benchmarking

o Fidelización

9. Herramientas de venta:

o Email marketing

o Marketing Mobile

o Publicidad online

o Posicionamiento en buscadores

o Redes sociales

o Diseño Web

o Reputación online

10. Por último mi aporte: “En el Marketing 3.0 la idea es que el consumidor no solo compre, sino que recomiende y se involucre” Philip Kotler

Si os interesa abordar con mayor profundidad el tema o estáis pensando montar una tienda online, no dudéis en contactar conmigo. Estaré encantada de atender vuestras consultas en info@apcmarketing.es

lunes, 19 de diciembre de 2011

17 claves imperativas para gestionar las redes sociales eficazmente

Desde PuroMarketing.com os traigo las claves necesarias para una gestión eficaz de la imagen digital.

Interactúa. La interacción = diálogo= idea= confianza= fidelización y así un círculo virtuoso de beneficio mutuo que se genera en torno a la comunicación constante.

Selecciona. Es imperativo que exista una coherencia entre tus seguidores y aquellos a los que sigue tu marca, Cuanto mayor sea el equilibrio más beneficioso será para nuestra reputación.

Busca. De la interacción y el diálogo derivan nuevos seguidores, lo que aumenta nuestra influencia.

Genera Calidad. El contenido para ser de calidad debe responder a las necesidades de tus seguidores. Esto no es tan obvio como parece, ya que requiere un arduo trabajo de parametrización y análisis de los datos.

No seas un robot. Estamos construyendo relaciones sociales, no podemos automatizar todas nuestras acciones ya que ello no genera la interacción necesaria para fidelizar. El consumidor hoy, se vincula con la marca antes que con sus productos.

Olvida tu ego. No es necesario que con cada clic cuentes lo bueno que eres. En las redes sociales la clave está en destacar lo buenos que son los demás, la autorreferencia no genera valor para tus clientes.

En el momento justo. Conoce a tu audiencia, cuándo está más activa, que quieren escuchar… sólo así sabrás cuando compartir es pertinente.

Entrega valor. La gestión de las redes sociales tiene como eje central la relevancia, la calidad de lo que se comparte, ello es lo que se transforma en crecimiento finalmente.

¡Dijimos social! Nunca debe dejarse una pregunta sin respuesta, es de sentido común pensar que no responder a nuestros seguidores impide establecer vínculos con ellos.

Adiós al miedo. El éxito es para los valientes. En el momento actual el servicio de atención al cliente es quien determina las opiniones que se vierten sin embargo, esto no tiene nada que ver con crear, con innovar. Inventa… ensayo-error es clave del éxito en las redes sociales.

Retroalimentación. No podemos dudar de las sinergias que se establecen en las redes. A partir de la empatía se genera el círculo virtuoso de la recomendación. Si tú recomiendas, también lo harán contigo.

Aquí, ahora y presente. El dinamismo, la viralidad y el tiempo real son los ejes de las redes, nunca retrases una respuesta y nunca descuides la actualización de tu contenido.

Atrae. Comunica de forma concreta, atractiva y apasionada. Lucha por aportar al proceso de formación constante (ello mantiene la calidad de la red) e intenta sorprender a tus seguidores. Es clave para fidelizar.

Integra. Es imposible aprovechar las ventajas de la ubicuidad si no integramos nuestros perfiles sociales. Ello nos permite interactuar en distintas plataformas simultáneamente.

Cuida tu reputación. No existe otra forma de hacerlo que siendo honesto y comprometido con nuestras acciones. La reputación online hoy, es incontrolable, es por ello que la mejor forma de gestionarla es no hipotecando la credibilidad de la marca, no te comprometas si no puedes cumplir.

Vincúlate. Si buscamos generar presencia los vínculos son necesarios, es imprescindible ser parte activa de comunidades y contar con la necesidad de fomentar la pertenencia.

Se coherente. Un mal paso lo tiene cualquiera. Pero una caída provocada por contradicciones entre lo que dices y lo que haces, será imperdonable. Recuerda que estamos ante un proceso a largo plazo pero en tiempo real, nunca pierdas la coherencia.

martes, 13 de diciembre de 2011

Primer estudio sobre redes sociales del ONTSI

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) se ha sumado al análisis del fenómeno de las redes sociales. En este post comparto el primer informe presentado por el observatorio el pasado 1 de diciembre.

Primer estudio sobre redes sociales del ONTSI

martes, 8 de noviembre de 2011

¿Estás dónde están tus clientes?

Buenas tardes a todos, navegando por la red he encontrado este artículo que me ha resultado de lo más interesante, tanto por el lenguaje tan cercano y directo, cómo por la sencillez y fácil compresión de sus palabras.

A veces y en cuestión de marketing nos afanamos por complicarlo todo con tecnicismos, palabrejas en ingles y siglas que llegan a desesperar a cualquier persona que desconozca pero esté interesada en la materia. Desde aquí mis más sincera enhorabuena a Juan Travé por este post,

Por último recomendaos que no dejéis de ver al final de esta entrada "El Estudio sobre Marketing en Medios Sociales en España"

jueves, 3 de noviembre de 2011

7 claves para el éxito de una campaña de marketing viral

Hoy, de cara a la campaña de Navidad, os traigo una entrada con las claves para lanzar con éxito una campaña de marketing viral.

El marketing viral es una gran manera de difundir la información sobre tu producto o marca, pero ¿cómo se puede conseguir una campaña de marketing viral?

Algunos datos de estudios relacionados estiman que una campaña viral exitosa puede tener un impacto 500-1000 veces más que una campaña no-viral. "Sin embargo, también se señala que "la elaboración de una exitosa campaña de marketing viral es más difícil de lo que parece. Para ello, destacan 7 fantásticos consejos prácticos a tener en cuenta para quienes buscan realizar una campaña viral con éxito.